REGULAMIN

świadczenia usług przez firmę HEXO Jacek Kociuba.

1. Definicje

FORMULARZ ZAMÓWIENIA
Formularz dostępny w sklepach internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia,
w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka (dotyczy naszych sklepów internetowych)
oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. Formularz dostępny również w wersji papierowej w siedzibie HEXO.

KLIENT, USŁUGOBIORCA
Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA
Prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą HEXO Jacek Kociuba (adres, pod którym jest prowadzona działalność: ul. Skłodowskiej-Curie 82, 59-301 Lubin) wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 692-230-60-87, REGON 020128670 adres poczty elektronicznej: info@hexo.pl

ZAMÓWIENIE
Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, adresu e-mail SPRZEDAWCY oraz ustnie i telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

DZIEŃ ROBOCZY
Jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

ZAMÓWIENIE SPECJALNE PRODUKTU– oznacza zamówienie produktu oferowanego przez HEXO z oznakowaniem lub bez, którego cena i koszty dostawy do Klienta zostały określone przez Sprzedawcę po złożeniu zapytania przez Klienta, poprzez przesłanie Klientowi przez Sprzedawcę indywidualnej wyceny Produktu i kosztów dostawy tego Produktu do Klienta.

2. RODO / Polityka prywatności / Ciasteczka

2.1 Przekazywane firmie HEXO dane osobowe są kontrolowane przez firmę
HEXO Jacek Kociuba, ul. Skłodowskiej-Curie 82, 59-301 Lubin

2.2 Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych HEXO w celu realizacji zamówienia. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi księgowej (sprawy podatkowe i inne wymagane przez polskie prawo), realizację wysyłek oraz pod warunkiem wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach.

2.3 Podane przez KLIENTA dane nie będą udostępniane i sprzedawane innym podmiotom.

2.4 Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej:
– Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.)
– Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
– Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

2.6 W każdej chwili Klient ma prawo do uzyskania informacji, jakie dane są przechowywane i przetwarzane. Klient ma prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, uzupełnienia niekompletnych danych, cofnięcia zgód marketingowych.

2.7 Klient w każdej chwili ma prawo do usunięcia danych swoich danych osobowych, za wyjątkiem następujących sytuacji:
– Klient ma otwarte zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane lub zostało zrealizowane częściowo,
– Klient ma nieuregulowany dług wobec HEXO, niezależnie od metody płatności,
– Dług Klienta został sprzedany firmie zewnętrznej w ciągu ostatnich trzech lat lub jednego roku (w przypadku klientów, którzy zmarli),
– Jeśli Klient dokonał jakichkolwiek zakupów, zachowamy dane osobowe Klienta dotyczące transakcji w celach księgowych.

2.8 Ciasteczka, pamięć lokalna oraz pixel tags użyte na stronie www.hexo.pl

Używamy ciasteczek oraz innych podobnych technologii takich jak, pamięć lokalna czy pixel tags w celu zapewnienia najlepszej jakości usług.

Ciasteczka to małe tekstowe pliki, które zapisywane są na Twoim komputerze poprzez strony internetowe, które odwiedzasz. Są szeroko stosowane by zapewnić lub usprawnić działanie stron internetowych. Używamy ich między innymi do badania wydajności naszych Usług, w celu umożliwienia użytkownikom logowania do konta lub zapisywania preferencji użytkownika.

Pixel tags to małe porcje kodu, na stronie, aplikacji, lub w powiadomieniu email. Jak wiele innych firm, możemy ich używać do potwierdzenia czy użytkownik wszedł w interakcję z określonymi treściami oraz by poprawić i zmierzyć wydajność naszych Usług.

Pamięć lokalna to standardowa technologia, pozwalająca stronie lub aplikacji na zapisanie danych lokalnie na komputerze użytkownika i tak jak inne technologie pozwala nam na poprawienie Usług oraz sprawienie by działały szybciej i bardziej niezawodnie.

Usługi zapewniane przez podmioty trzecie.

W celu wzbogacenia Usług i funkcjonalności , zaimplementowaliśmy społecznościowe przyciski, pluginy, widżety, oprogramowanie typu analytics oraz skryptu od podmiotów trzecich takich jak Facebook, Twitter, Google. Usługi z taką funkcjonalnością mogą używać ciasteczek tych podmiotów (tzw. third-party cookies), nad którymi nie mamy kontroli. W związku z tym powinieneś zawsze sprawdzić odpowiednią usługę podmiotu trzeciego by dowiedzieć się więcej na temat tego jak działają te ciasteczka.

Wyłączenie obsługi.

Możesz zawsze wyłączyć obsługę ciasteczek w Twojej przeglądarce, włącznie z obsługą ciasteczek podmiotów trzecich, a także wyczyścić lokalną pamięć. Jednakże uwzględnij to, iż pewne funkcje naszych Usług, takie jak autentykacja czy pamiętanie Twoich preferencji mogą w takim przypadku nie działać prawidłowo.

3. Zamówienia / terminy realizacji

3.1 Formy składania zamówień
– drogą elektroniczną na adres info@hexo.pl lub inne podane na stronach sklepów internetowych HEXO,
– pisemnie (wysyłając listownie),
– w siedzibie HEXO od poniedziałku do piątku w godzinach pracy firmy HEXO.

HEXO nie przyjmuje zamówień telefonicznych (oprócz wyjątkowych sytuacji, w przypadku stałych Klientów).

3.2 Realizacja zamówienia

3.2.1 Klient, który dostarcza materiały graficzne, niezbędne do realizacji zamówienia, musi mieć zgodę na wykorzystanie dostarczanych materiałów lub powinien być ich właścicielem.

HEXO nie bierze odpowiedzialności za nieuprawnione wykorzystanie przez KLIENTA materiałów objętych prawami autorskimi.

3.2.2 HEXO nie odpowiada za treści i grafiki przesłane przez Klienta. Jeżeli treści lub grafiki godzą w dobra osób trzecich lub są niezgodne z Polskim Prawem, HEXO ma prawo od odmowy realizacji zamówienia.

3.2.3 HEXO nie ingeruje w materiały przesłane przez Klienta (nie odpowiadamy za błędy w projektach Klienta np. kolorystyka, literówki, format itp.).

3.2.4 HEXO ma prawo do odmowy przyjęcia zamówienia.

3.2.5 Klient po akceptacji oferty oraz projektu i po wpłaceniu przedpłaty nie może anulować zamówienia. Wszelkie zmiany po akceptacji projektu nie będą brane pod uwagę.

3.2.6 Czas realizacji zamówienia zawsze określa właściciel lub pracownik HEXO. Zależy od zamawianej ilości, skomplikowania zamówienia, dostępności materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia.

3.2.7 W uzasadnionych przypadkach HEXO może dokonać korekt przesłanych przez Klienta materiałów, jednak Klient jest
o tym informowany i końcowy projekt akceptuje Klient. Istnieje możliwość zaakceptowania przez HEXO nadesłanych materiałów, które nie są zgodne ze specyfikacją, jednak w takim przypadku produkcja odbywa się tylko i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.

3.2.8 Po rozpoczęciu realizacji zamówienia Klient nie ma możliwości jej anulowania.

3.2.9 HEXO archiwizuje projekty graficzne przesłane przez Klienta przez okres 1 roku. Po tym czasie pliki graficznie mogą zostać usunięte.

3.2.10 Wysyłka towaru odbywa się za pośrednictwem firm przewozowych. Klient, dla którego zlecenie jest wysyłane powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki. Jeżeli zauważy jakiekolwiek naruszenia opakowania, powinien złożyć reklamację do firmy przewozowej (sporządzając protokół szkody).

3.2.11 Termin realizacji ustalany jest z Klientem indywidualnie.

3.3. Materiały dostarczone przez Klienta.

Znakowanie materiałów dostarczonych przez Klienta powinno być poprzedzone próbą na 1 sztuce, która może ulec zniszczeniu na koszt KLIENTA.

W przeciwnym przypadku HEXO nie udziela gwarancji na trwałość i jakość znakowania, nie ponosi odpowiedzialności materialnej za zniszczenie pierwszych sztuk podczas znakowania.

W zależność od rodzaju dostarczonego materiału mogą wystąpić przypadki:
– wyświecenie materiału,
– migracja koloru materiału przez nadruk (zmiana kolorystyki nadruku),
– nietrwałość nadruku w przypadku materiałów powlekanych (z apreturą), o której KLIENT nie poinformował.

4. Płatność

4.1 Preferowaną formą płatności jest przedpłata na podstawie faktury proforma lub w przypadku osób fizycznych po przedstawieniu oferty – gotówką w siedzibie HEXO lub przelewem na wskazane przez HEXO numer konta.

4.2 W przypadku stałych Klientów i tych, którzy nie zalegali z płatnościami istnieje możliwość przelewu odroczonego.

5. Gwarancja, Zwroty i reklamacje

5.1. Gwarancja na znakowanie udzielana jest na okres 12 miesięcy.

5.2. Klient zobowiązany jest do użytkowania i konserwacji zamówionych materiałów wg wskazań producenta oraz HEXO.

5.3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia oraz dostarczenia do HEXO reklamowanego towaru.

5.4. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną, listownie lub osobiście w siedzibie HEXO.

5.5. W przypadku uwzględnienia reklamacji wada produktu zostanie usunięta w ciągu 30 dni, jednak w przypadku gdy termin realizacji zamówienia wynosił ponad 30 dni termin usunięcia wady zostanie ustalony z Klientem indywidualnie.

5.5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, kosztami powstałymi po stronie HEXO z tytułu odbioru reklamowanego produktu i jego ponownej wysyłki do odbiorcy zostanie obciążony Klient.

5.5. Zwrot przedpłaty dokonanej przez Klienta, po anulowaniu zamówienia, w przypadku nierozpoczęcia realizacji nastąpi w ciągu 14 dni w takiej samej formie.

5.6. Zgodnie z treścią art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy,

której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany wg specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5.7. W przypadku umów zawieranych z Kupującymi niebędącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

5.8. Kupujący składając reklamacje dotyczące produktu posiadającego wady, korzysta z uprawnień wynikających z udzielonej przez producenta produktu gwarancji jakości na warunkach przez producenta określonych, albo też korzysta z uprawnień z tytułu rękojmi przysługujących Kupującemu będącemu jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością produktu z umową.

6. Ochrona własności intelektualnej.

6.1. Logotyp, zdjęcia oraz adres strony, pod którymi jest dostępna oferta firmy HEXO, stanowi przedmiot prawa autorskiego i jest chroniony przez polskie prawo autorskie, oraz prawo własności intelektualnej. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, zdjęcia, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do firmy HEXO. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści HEXO bez zgody właściciela jest zabronione. Złamanie powyższych przepisów będzie ścigane w drodze postępowania sądowego.

6.2. W przypadku zamówienia przez Klienta projektu, wszystkie wytworzone przez HEXO grafiki są własnością HEXO. Przekazanie praw autorskich następuje po podpisaniu umowy i opłaceniu faktury proforma.

7. Postanowienia końcowe

7.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w szczególności przepisy aktów prawnych przywołanych
w niniejszym Regulaminie.

7.2 Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego, będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t. ), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

7.3 HEXO zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu.

7.4 Spory pomiędzy HEXO a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według miejsca rejestracji firmy HEXO i przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy HEXO a Klientem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Klient będący jednocześnie Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej znajdującym się najbliżej miejsca zamieszkania Konsumenta. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce “Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia jego publikacji, to jest od dnia 01.01.2020r.